企业催款做得多了，在案件材料里就会看到各种各样的客户内部催收成果，有些内部催收对回款是起作用的，而有些内部催收对回款是起反作用的。结合我们多年的企业催款经验，不禁要感叹，不专业的催款害死人。
上月我们接了一老客户A公司的案子，一笔项目款，金额不算小，客户之前让商务人员与债务方谈判，但客户公司对谈判的结果不满意，于是，又请我们介入。客户把所有内部、外部沟通的邮件和其它相关材料全部发给我们后，我们开始案件的催收工作。
从邮件中，我们看到客户的商务人员L经理向公司汇报时，提到债务方发给了他一份结算协议，说这是债务方的最终意见。我们在看那份结算协议时，就发现内容对我们客户极度不利，明显不公平的协议条款，另外我们发现有些奇怪的是，那份协议的格式是我们客户公司的模板。一般人起草协议直接起草就行，何必用对方公司的文稿格式？
我同事在联系债务方进行催款时，债务方很奇怪，说A公司怎么又派人来谈欠款的事了?你们A公司之前不是派L经理来谈吗？事情都谈好了呀，协议就是L经理起草的。我同事心想，坏了！债务方提到，他们认为L经理就代表A公司，之前已花了大量时间就欠款问题进行沟通，现在债务方认为没必要再花时间重新谈判，债务方对A公司出尔反尔的行为非常反感。我们向A公司打听之前谈判的情况，我们被告知L经理之前已被公司辞退了，因为这个项目没处理好。
催款其实是一个不太容错的一件事，没有那么多的机会让你尝试。像我们公司催款，重要的案件全部都是资历深的人员亲自操作，不会把客户的嘱托、回款的希望押在一个没有经验的新人身上，追求的就是尽量短平快回款。像上文提到的这个项目，既然客户公司的人员之前已跟债务方达成初步一致，目前再想扳回来重新谈，就比较困难。我们需要花比普通案件更多的时间、精力来处理这件事。
同理，大家在做生意过程中，如果公司遇到客户不付款的情况，不要随意把这件催款任务指派给没有经验的新人，这样往往达不到好效果。催款任务看似容易，其实里面道道很多，要把任务交给有经验的熟手来处理，争取一击即中，早日回款。
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