最近我们有一个案子做得非常的被动，不是案子本身的问题，而是客户之前催款存在问题。案子倒是挺简单，欠款非常明晰,客户委托我们标的是接近100万，但是我们一联系债务方，债务方就笑了，说你们现在怎么跑过来给我们要100万？你们之前要求我们付30万平账，我们都没搭理你们，现在怎么跑过来要接近100万？我们可能答应你们吗？之前30万没答应，现在100万就答应？不可能的呀！
我们把债务方的说法去跟客户核实，客户没有直接承认之前双方谈过30万平账的事情，就说双方关于欠款的解决事宜谈判沟通了很多轮，只是一直没有敲定。好吧，既然客户没有承认，那我们只能再去找债务方催款。本来债务方是一分钱都不想付，还要客户把之前已经付的钱倒找回来，后来在我们催款的压力下，债务方终于同意付部分款项。因为客户本身提供的服务有一些瑕疵，再加上债务方一口咬定客户之前提出过30万平账的意见，因此债务方这边的意见非常坚决，超过30万不谈，勉强30万平账可以接受。
于是我们把债务方的意见传达给客户，问客户对于平账金额的意见，结果客户看了一下，说如果在委托催款之前，债务方同意支付30万，这事就了了，但是既然已经委托催款了，和解金额就不是现在这个金额，现在不同意30万，要求我们继续谈。
我同事今天就跟我抱怨，说以后这种客户跟债务方谈过平账，而且谈的金额非常低的案子就不要接了，因为处理这种谈了半截的案子，比处理一个根本没谈过的案子，要费劲的多。我跟我同事说,谈过平账这类信息,客户在委托案件之前,一般不会说,只有我们在做案件时发现了,客户才不得不承认.
普通的企业员工，他对非诉谈判催款只了解表面的形，并不了解内在的核，他可以照猫画虎，但是他画不出那个魂来。像我上面提到的这个案件，客户员工在之前的谈判催款的时候，跟债务方提30万平账，这就给未来的专业催款埋下很大的隐患。因为本身非诉谈判催款就是双方在和解的基础上去解决欠款问题，是一个不断谈价议价的一个过程，在此过程中作为债权方的一方轻易不要开价，即使开价也要开高价，而不能开一个接近地板的价格，因为开一个接近地板的价格根本没有谈判的空间，只能进一步的损害债权方的利益。而你一旦开出这种低价，债务方心里就长草了，这样你再想往上谈金额，那就难如登天。
像上文提到的客户这个案件正常情况下主张标的能接近100万，那么在双方谈平账的时候，客户一定要开价开在50万以上，而不要开在50万以下，除非客户十分确认跟债务方谈，一定能谈成，否则这种接近地板的价格无异于自杀。
催款的过程是专业催收人员通过不断的谈判，把债务方往一个和解方案的目标线上去推。推成了，双方达成一致，债务方付款，欠款一事结案。对于没有经验的人员，千万不要盲目地瞎谈，因为你谈不好，这个款就回不了了。现在不付款的债务方可是大把大把的，付款的债务方可是万里挑一。
我很想跟所有的委托方说一下，关于企业商账催款，你可以不会催，但是你不要把这个事情搞僵了。你在意识到催款这个问题超越你的能力范围之后，你就把这个案件外委出来，这个案件将会得到很妥善的处理并迅速得到解决。如果你把这个案件搞僵了，合法范围内，那你只能去诉讼，等待漫长的审判，判决，执行。也许你等到花都谢了，你都拿不到钱，这一定不是你想要的，对吧？
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