今天聊聊催款的难度。
我们接案件之前都要对案件的难度进行评估,通过评估来判断这个案件的佣金比例,难度大的案件佣金比例就高一点,这样催收人员在催款的过程中,尽管催收阻力非常大,推进债务方付款十分艰难,但看在高佣金的份上也会坚持不懈的去努力。
鉴于我们全风险代理的业务模式,评估案件难度这一步就非常关键。案件难度与佣金相匹配,这个案件才能做得让大家都满意。一些案件的难度在于债务方缺少还款的能力,这种案件要实现回款,催收人员要想很多办法。一些案件的难度在于债权方之前自己催款时人为增加了案件的难度。
债权方自己催款,当然是想收回欠款,他怎么会增加自己的难度呢?其实债权方的一些催款行为对于催款的影响是无意识的,主要是他在做的时候没有想太多,也没有想太长远。
债权方常见的增加催款难度的行为一个是乱许诺,一个是无原则。乱许诺就是债务方为了促使债务方还款,主动无脑降低债权金额,比如10万的债权,债权方跟债务方许诺,“如果你今天能还钱,给5万就行了”,结果债务方当天没还钱,但是后续债权方再找他催款的时候,债务方心里的债权金额就变成5万而不是10万了。债权方可能会说,我给他降低债权金额是有时间限制的,过期就无效了,但是对于国内现在这种“欠钱就是大爷”的大环境来说,债权方在催款的时候是比较弱势的。
作为债权方,你不要轻易地去降低债权金额,没有十足的收款把握不要提打折,即使真要对债权进行减免,也要让债务方先开口,探探债务方的底线,而不是自己先把自己打骨折。
比起“乱许诺”给催款造成的负面影响,“无原则”更恐怖。很多企业逾期应收账款的产生就是因为债权方的无原则。
无原则的债权方表现为非常好说话,不仅自己催款的时候非常好说话,一次次地放任债务方拖延付款,而且在委外催款开始之后依然非常好说话,哪怕催收人员已经把压力给债务方施加到位,债务方承受不了压力,马上就要付款了。结果债务方一找债权方求情,债权方又大度地放他一马。无原则的债权方对应的债务方给我们的感觉就像西游记里每次都有神助的妖精一样,每次费很大劲催款,眼看就要回款了,结果又让债务方给溜了,催这种款非常累。
催款一定要给债务方施加压力,不然的话债务方是不会迫于压力去还钱的。债务方不是不懂事的小朋友需要人哄着才去做事情,债务方都很精明的,债务方在还钱之前他心里盘算的可明白呢,他要对他即将要还款的债权方进行衡量,谁的钱能欠,谁的钱不能欠,把优先级一次一次的排列之后,才会最终决定先付谁的钱再付谁的钱。
债权方自己催款的时候,强硬一点不要紧,千万不要轻易放水,强硬一点,没准这笔钱你自己就收回来了,但是你一次一次的放水就惯坏债务方了,钱变得越来越难回。
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