最近经常有咨询的朋友问，你们非诉催款是怎么做的？我们非诉催款的手段全部合法合规，做法也是公开的：电话催款，信函催款，面访催款。很多咨询的朋友会接着说，你们能做到的事情我们也能做到。是的，催款的手段就这些，大家都能做到，但是对于一些欠款，你们收不到，我们可以收到，这就是催款的功夫所在。
如果你想从一个债务方那里收到一笔钱，你首先就要跟他好好地沟通谈判这件事情，商量一个欠款的解决方案。实践中，催款的工作做得是非常精细的，每一次跟债务方沟通前催款人员都要做很多准备，了解欠款的背景，了解债务方联络人的脾气性格，预估他听到我们催款过程中每一句话的反应。很多人处理催款并没有这么多耐心，很多人想的很简单，做的更简单：你欠我钱，我就找你催款；你不给我钱，我就强硬的催款；你越不给我钱，我就越强硬。但往往这样做就陷入了死循环，你自己催款不成功，你去诉讼，接到法院的通知，双方心里都有气，通过诉讼一审二审程序，很多的欠款判决下来但执行不了。很多人又会简单地想：执行不了，那是执行的问题，我再想办法去做执行。于是又花了很多钱去找债务方的财产，且不说你能不能找到对方的财产，即使能找到财产，财产的变现费用可不低，变现过程也复杂。在债务处理方面，理论与现实差得太远，书本上的一句话，现实中你要跑断腿。本来一笔欠款，双方因为有点矛盾所以债务方不付款，很简单的事情，通过专业的商账催款能够轻而易举地拿到钱，完全没有必要把双方的关系逼到死胡同，折腾这么多事。
催款时，用语要讲究，不要直接给债务方定义是老赖。大家都讨厌这样被人定义，试想一下，如果别人说你是老赖，你心里能好受吗？但是很多债权方催款催得着急就失去了理智，一些不该说的话就脱口而出了，不该做的事就做了。债务方是顺毛驴，心理很脆弱。你不说他是老赖，他还好好地跟你沟通，你一说他是老赖，他就不跟你谈了。谁都不喜欢在被侮辱，被污蔑的情况下再低头跟人家沟通。我们做企业款做的都是企业的疑难账款，委托到我们这里的欠款都是客户自己百般尝试仍然收不到的，属于质量比较差的款项。但即使是这种疑难账款，在我们接触的债务方中，真正彻头彻尾的赖的比例非常低，大部分人逾期不付款都是有各种各样的问题。换句话说，债务方都是有一定的付款意愿，但是缺少付款能力。催收人员要做的就是提升债务方的付款意愿，帮他一块去解决资金问题，在他满足条件的时候，让他及早地把客户的钱付出来。
催款的过程不是一帆风顺的，催款过程中有很多节点，你要克服很多困难才能收到钱。比如，你知道在这个催款节点要跟债务方施压，债务方会有很强烈的反应，那后续你该怎么样处理？你怎么样接着去沟通这笔款，接着去跟进这笔款，这都是非常细节的问题。因为每一笔企业欠款情况不一样，每一个债务方的情况不一样，所以处理企业欠款，生搬硬套是没有用的，耐心、毅力、智慧，在催款的过程中缺一不可。
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